REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ SERWISU SOLCREDIT.PL
Data wejścia w życie: 23 września 2026 r.
1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnej SOLCREDIT dostępnych pod adresem https://www.solcredit.pl/ (zwanymi dalej łącznie „Serwisem” lub „Witryną”).
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest spółka FIIZY POLAND Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-876), ul. Ogrodowa 58, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000804600, NIP: 5272907053, REGON: 384606775, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000 PLN (zwana dalej „Fiizy”, „Usługodawcą” lub „My”).
3. Fiizy jest wpisane do Rejestru Pośredników Kredytowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF) pod numerem RPK031469.
4. Wszelka korespondencja oraz kontakt z Usługodawcą odbywa się za pośrednictwem:
• Adresu e-mail: support-pl@fiizy.com
• Adresu do doręczeń: Fiizy Poland Sp. z o.o., ul. Ogrodowa 58, 00-876 Warszawa.
5. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
1. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, ukończone 18 lat, zamieszkująca na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, korzystająca z Serwisu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument).
2. Pożyczkodawca – instytucja pożyczkowa, bank lub inny podmiot uprawniony do udzielania kredytów konsumenckich na podstawie odrębnych przepisów prawa, współpracujący z Usługodawcą.
3. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Fiizy na rzecz Użytkownika, polegająca na udostępnieniu platformy technologicznej umożliwiającej analizę potrzeb finansowych, dopasowanie ofert Wierzycieli oraz przekazanie wniosku o pożyczkę do wybranego Wierzyciela.
4. Wniosek – interaktywny formularz cyfrowy wypełniany przez Użytkownika w Serwisie, zawierający dane niezbędne do oceny możliwości przedstawienia oferty pożyczkowej.
1. Fiizy nie jest bankiem, instytucją pożyczkową ani wierzycielem. Fiizy nie udziela pożyczek ze środków własnych, nie podejmuje samodzielnie decyzji kredytowych ani nie wydaje wiążących ocen zdolności kredytowej.
2. Usługi świadczone przez Fiizy za pośrednictwem Serwisu są dla Użytkownika całkowicie bezpłatne.
3. W ramach świadczonych Usług Fiizy udostępnia technologię, która na podstawie danych podanych we Wniosku porównuje wymagania Pożyczkodawców i prezentuje Użytkownikowi oferty pożyczkowe najbardziej dopasowane do jego profilu.
4. Prezentowane w Serwisie materiały i kalkulacje mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
5. Złożenie Wniosku w Serwisie nie gwarantuje przyznania pożyczki przez Pożyczkodawcę. Ostateczna decyzja o zawarciu Umowy Pożyczki oraz jej warunkach zależy wyłącznie od Pożyczkodawcy.
1. Z Serwisu może korzystać wyłącznie osoba fizyczna, która:
• Posiada pełną zdolność do czynności prawnych i ukończone 18 lat;
• Posiada stałe miejsce zamieszkania na terytorium Polski;
• Posiada ważny dowód osobisty, numer PESEL, aktywny numer telefonu w polskiej sieci komórkowej, konto bankowe oraz adres e-mail.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania we Wniosku oraz podczas rejestracji Konta danych wyłącznie prawdziwych, dokładnych i aktualnych. Wprowadzanie danych osób trzecich bez ich wyraźnego upoważnienia lub posługiwanie się cudzą tożsamością jest bezwzględnie zabronione.
3. Zabrania się wykorzystywania Serwisu do celów bezprawnych, przesyłania złośliwego oprogramowania, naruszania praw własności intelektualnej oraz prowadzenia działań zakłócających funkcjonowanie Witryny.
1. Umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu lub przesłania Formularza Wniosku.
2. Umowa ma charakter jednorazowy i wygasa z chwilą przekierowania Użytkownika na stronę wybranego Pożyczkodawcy, przedstawienia wyników porównania lub opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.
3. Użytkownik posiadający Konto w Serwisie może w dowolnym momencie zrezygnować z Usług i zamknąć Konto bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: support-pl@fiizy.com lub korzystając z opcji w panelu Konta.
1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz Usług świadczonych przez Fiizy.
2. Reklamację można złożyć:
• Drogą elektroniczną: wysyłając wiadomość e-mail na adres: support-pl@fiizy.com;
• Pisemnie: na adres siedziby Fiizy Poland Sp. z o.o., ul. Ogrodowa 58, 00-876 Warszawa
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail podany we Wniosku) oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń.
4. Fiizy rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail Użytkownika.
5. Ważne: Reklamacje dotyczące samej Umowy Pożyczki (np. odmowy przyznania pożyczki, spłaty rat, prowizji pożyczkodawcy) należy kierować bezpośrednio do właściwego Pożyczkodawcy, z którym zawarto lub próbowano zawrzeć umowę.
1. Fiizy ponosi odpowiedzialność za należyte świadczenie Usług określonych w niniejszym Regulaminie na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
2. Fiizy nie ponosi odpowiedzialności za treść umów pożyczkowych oraz decyzje kredytowe podejmowane przez Pożyczkodawców, a także za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z siły wyższej lub nieuprawnionego działania osób trzecich, w zakresie dopuszczalnym przez prawo polskie.
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, prawa przysługujące na gruncie RODO i Prawa Komunikacji Elektronicznej (PKE), a także kwestie retencji danych (w tym automatycznej anonimizacji numerów PESEL z nieukończonych wniosków po 14 dniach) zostały szczegółowo uregulowane w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część dokumentacji Serwisu.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, do których należą:
a) zmiana przepisów prawa lub ich interpretacji przez organy państwowe mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu lub świadczone Usługi;
b) wydanie orzeczenia, decyzji lub wytycznych przez sądy, UOKiK, UODO lub UKE;
c) zmiana funkcjonalności Serwisu, wprowadzenie nowych usług lub modyfikacja techniczna procesu obsługi Wniosku;
d) zmiana danych organizacyjnych, teleadresowych lub prawnych Usługodawcy.
2. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna z chwilą opublikowania jego zmienionego tekstu w Serwisie, ze wskazaniem daty wejścia w życie nowej wersji.
1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu oraz umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będącym konsumentem, wynikające ze świadczenia Usług przez Usługodawcę, będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Użytkownik będący konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR).
4. Konsument może w szczególności:
a) Zwrócić się o pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania Użytkownika;
b) Zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu konsumenckiego;
c) Skorzystać z pomocy Wojewódzkich Sądu Polubownych działających przy Inspekcji Handlowej.
5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php).
